Bem-vindo à WhaIA. A sua privacidade é a base da nossa confiança. Esta Política de Privacidade detalha como protegemos, processamos e utilizamos os dados coletados através de nossa plataforma de automação inteligente para WhatsApp.
1. Coleta de Informações Estratégicas
Para garantir a performance do nosso ecossistema de vendas, processamos os seguintes dados:
- Identidade Digital Números de WhatsApp (JIDs), nomes de contatos e fotos de perfil.
- Inteligência de Chat Conteúdo das mensagens sincronizadas para análise de IA e geração de respostas.
- Mapeamento de Grupos Informações de participantes e JIDs de grupos minerados para prospecção.
- Métricas Operacionais Logs de envio, status de instâncias e performance dos agentes robóticos.
2. Finalidade e Processamento via IA
A WhaIA utiliza os dados exclusivamente para fins de produtividade e conversão:
- Alimentar a IA Engine para criar abordagens "quebra-gelo" personalizadas.
- Classificar Leads de Ouro baseados no engajamento e pontuação de score.
- Otimizar o fluxo de disparos em massa com foco em evitar bloqueios.
- Sincronizar o histórico de conversas para continuidade do atendimento.
3. Ecossistema de Terceiros e APIs
Operamos em conjunto com tecnologias globais para oferecer estabilidade:
WAHA (WhatsApp HTTP API): Infraestrutura principal de conexão com os servidores do WhatsApp.
Google Gemini AI: Motor de inteligência artificial responsável pelo processamento de linguagem natural.
Nota: Seus dados nunca são vendidos. Eles trafegam por estas APIs apenas para viabilizar as funcionalidades técnicas do software.
4. Segurança de Nível Corporativo
Utilizamos chaves de API exclusivas (`X-Api-Key`), criptografia de dados em repouso e firewalls de aplicação para garantir que apenas usuários autorizados acessem as informações da instância. O armazenamento é realizado em ambiente seguro, seguindo os melhores padrões de mercado.
5. Conformidade LGPD
Garantimos total transparência conforme a Lei Geral de Proteção de Dados:
Dúvidas ou Solicitações?
Para exercer seus direitos de titular de dados, entre em contato através do canal de suporte oficial do seu painel administrativo WhaIA.